「お客様が“本当にほしい”機能をすばやく実現する。そのスピードが当社の強みです」
ECサイト構築支援サービスを提供する株式会社ネットショップ支援室 専務取締役の竹澤洋一氏は競合他社との差別化ポイントについて、そう語ります。
　同社は、受注管理から在庫管理、顧客管理までネットショップの構築・運用に必要な機能を網羅する一元管理システム「アシスト店長」や、D2C・単品通販に特化した「楽楽リピート」、ECカート「楽楽CART」など多様なASPサービスを提供しています。最大の特長は、開発スピードと独自仮想化環境を使ったDR対策。さくら専用サーバーの中に独自で仮想化環境を構築し、データセンタートラブル時の対策がされています。「いつどこで災害が起こるかわからない時代。こういった独自のDR対策は必要不可欠と判断した。」と竹澤氏は述べます。災害時でも仮想化環境ごと別データセンターに移動できるので、リカバリしやすい構成になっています。
「お客様に安心して利用してもらう環境を提供したい」ネットショップ支援室に支持が集まる理由が伺えます。
　そんな同社は現在、企業間取引のEC化（BtoB EC）のサービスにも力を入れています。卸業務をEC化するためのシステム「楽楽B2B」、メーカーが販売店と消費者をつなぎ、ダイレクト・定期的に販売管理できるECシステム「楽楽BBC」など、市場規模が拡大し続けるEC領域を、システムで支援しています。

ネットショップ支援室が提供するこれらのサービスを支えているのが、さくらの専用サーバです。「2013年のサービス開始当初から、迷うことなく使い始めました」と語るのは、システム事業部 副部長の芳野大祐氏です。「自社でサーバを運用するには電気代や工事費用、回線の調達等に初期費用がかかるうえに、災害のリスクも心配でした。最初から信頼できるデータセンター事業者に頼んだほうがよい」というのが理由でした。
　他のレンタルサーバも検討しましたが、コストパフォーマンスと操作性の高さを評価してさくらの専用サーバを採用しました。「サーバ1台あたりのコストが、初期費用・月額費用ともに圧倒的に安かったことが最大の理由です。また、私は以前、データセンターでインフラを扱っていたのですが、さくらインターネットのサーバは操作性もシンプルで使いやすく、ノウハウがそのまま活かせる利点もありました。root権限があり、サーバを自由自在に触れることも決め手でした」（芳野氏）。
　ネットショップ支援室のEC支援サービスは現在まですべて、さくらの専用サーバで稼働しています。当初は数台で利用を始めたサーバ数も、ユーザーの増加に伴って現在約40台に増えています。なお、「アシスト店長」などのサービスでは、サーバの利用形態として共有と専有の2タイプを用意しており、ユーザー側が要件に応じて選ぶことが可能です。