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大規模障害とSSL標準化の流れのなかで、信頼性とコストパフォーマンスを両立できるサーバー探し

小野氏： 弊社は創業当初から、情報通信サービス事業を中心に事業を展開してきました。私が所属するIMグループは2012年から始まったWebサイト制作事業の部署で、創業から間もないスタートアップや成長フェーズの中小企業をおもなお客さまとして、Webサイト制作やそれに伴うインフラ構築、運用、保守、技術サポートなどをまとめてお手伝いしています。企業の成長フェーズに合わせて「サーバーの管理画面に入ってメールアカウントを発行する」といった細かい作業から、「自社Webサイトの保守内製化」といった自走の支援までをおこない、お客さまが安心してビジネスに取り組める環境を提供しています。

サービスの運営当初はさくらインターネットとは別のサーバーサービスを利用していました。しかし、そのサービスは2015年ごろから標準化の始まった「サイト全体のSSL化」にかかる維持費用が高額で、多くの企業さまがなかなかサイトを暗号化できずにいました。

その後、あるサーバー会社での大規模障害が発生し、数日間Webもメールも利用できなくなった事象があり、「お客さまのビジネス基盤をお預かりする立場として看過できない」と考えて、より長期的に、安定して稼働するサーバーを選定し直すことにしました。

サービスの選定は、コストパフォーマンスと扱いやすさ、信頼性の観点でおこないました。具体的には「コストにシビアなお客さまでも安全なWebサイトを持てること」「マネージドサービスとして提供する際は、弊社のエンジニアが扱いやすい機能があること」、さらに「お客さまが自走する際は、環境をお渡ししたあとに安心して長く使える信頼性があること」を重視しました。これらを叶え、当時課題でもあったセキュアな常時SSLを安価・簡単に実現できるサービスとして、さくらのレンタルサーバを採用することになりました。

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2つの「推し機能」で扱いやすさと柔軟性に手応え

小野氏：私たちがとくにさくらのレンタルサーバのなかで重宝しているのが「バックアップ＆ステージング」と「コンテンツブースト（CDN機能）」の機能です。

バックアップ＆ステージングとは？
『バックアップ＆ステージング powered by Snapup』はサイト情報、データベース、WordPressなどWebサイトを構成する情報を世代やディレクトリごとにスナップショットで管理できるサービスです。新たにテスト用サーバーをご用意いただかなくても、確認用のテストサイトを簡単に作成できます。

コンテンツブーストとは？
「コンテンツブースト」は、WordPressなどの動的ページをキャッシュし、表示速度を大きく向上させる高速化機能です。さくらのCDNサービス「ウェブアクセラレータ」を利用することで、アクセス集中時でも安定した表示を実現します。設定はドメインを選ぶだけで完了し、専門知識がなくても手軽に導入できます。

まず「バックアップ＆ステージング」機能は、弊社のサービスにちょうどよくマッチしています。私たちはWebサイトをWordPressで構築し、私たちが更新や管理をしながら、同時にお客さまご自身でも自由に更新していただいています。しかし、お客さまがサイトを更新する際に誤ってページを壊してしまったり、意図しないなんらかのクリティカルな対応が発生するような不具合が出てしまったりといったトラブルが度々起きていました。当時ではWordPressの標準機能には簡単にバックアップを取れるものがなく、手作業で復旧作業をしていました。それが、この機能のおかげでバージョンごとのバックアップやステージング環境の作成がワンクリックでできるようになりました。バックアップからの復元の操作も簡単にでき、とても助かっています。

また、コンテンツブーストは、スタートアップや中小企業の成長過程につきものの「認知度のジャンプアップ」を支える機能として、とても有効にはたらいています。成長段階の企業がテレビ出演やニュース掲載などで急に社会から認知され、Webサイトへのアクセスが突発的に急増することがあります。いわゆる「バズり」ですが、そのような際、トラフィックの急増にサーバーが耐えられないと最悪503エラー（アクセス不可）が出て、ビジネスの機会損失が起きてしまいます。他社サーバーでこうした状況に耐えるには、当時算出した際は、高額な専用プランへ移行する必要がありました。それが、このコンテンツブーストならこの機能を有効化するだけでアクセス負荷に耐えられます。先日も、あるお客さまがテレビに出演された際にこの機能を使い、Webサイトのダウンを防止できました。

さらに、地味ながら非常にありがたいな、と思っているのが「IPアドレスが変わらない」運用（※）である点です。他社サービスではメンテナンスの都合でサーバーのIPアドレスが変わることが多々あります。お客さまによっては、そのたびにメールがつながらなくなったり、Webサイトが見られなくなったりするため、お問い合わせをいただいて、急いでDNS設定の変更をしていました。さくらのレンタルサーバは基本的にIPアドレスを変更しない運用を続けられているため、外部のメールサービスと併用されているお客さまにも安心して提供できています。 幅広いバージョンのPHPをサポートし続けてくれる点もありがたいですね。理想としてはつねに最新であるべきですが、実態として長くサイトを運営されているお客さまにとって、古いバージョンのPHPを切り捨てるような強制的なアップデートはリスクになってしまうので、現実的な対応をいただき、助かっています。

さくらのレンタルサーバはコスト効果と信頼性、ブランドを「全部取り」できる

小野氏： 長期的な視点で「安心・安全・信頼性」を保ちたい企業にとって、さくらのレンタルサーバは最適な選択肢だと思っています。機能の新しさだけでなく、運用実績に裏打ちされた安定感は、長く付き合うインフラとして非常に重要です。

小澤氏： 営業の立場で見ると、「さくらインターネット」というブランドネーム自体が信頼の証になっていると思います。インフラの信頼性が厳しく問われるような中規模以上の企業さまや、個人情報を扱うためセキュリティチェックが厳しくなる案件でも、「さくらのレンタルサーバを使っています」とお伝えするだけで、スムーズに話が進んでいます。

お客さまのビジネスに伴走して成長を支える基盤技術としての、さくらのレンタルサーバ

小野氏： 私たちにとっては「コストパフォーマンスに優れ、便利な機能があり、信頼性も高い」サービスですが、お客さまにとっての理想は「細かい仕様はともかく、止まらないことが第一に重要」です。さくらのレンタルサーバは、どちらの要望も叶えてくれていると思います。この安定性を活かして、今後私たちはWeb制作の先にある「マーケティング支援」や「SNS運用」「SEO、MEO対策」といった、お客さまの売上に直接貢献できるサービスも強化していきたいと考えています。「困ったときはビジョンに相談すればなんとかなる」と言っていただけるような、頼れるパートナーを目指したいですね。

小澤氏： 営業としては、スタートアップのお客さまの裾野をさらに広げていきたいと考えています。まずはさくらのレンタルサーバを活かした手軽なプランでホームページを持っていただき、事業の成長に合わせて機能やサービスを拡張していく。そうしたお客さまのサクセスストーリーを、プラス私たちのサービスで支えていきたいと思います。

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※IPアドレスについて
さくらのレンタルサーバでは、基本的にIPアドレスの変更がないよう運用をおこなっております。やむを得ずIPアドレスが変わる際は事前に告知させていただき、影響が少ない方法にて対応いたします。さくらのネームサーバをご利用の場合は弊社側で修正いたしますが、外部のネームサーバーをご利用の場合は、お客さま側で変更が必要となります。
また、プラン変更をおこなった場合、収容サーバーが変わりますのでIPアドレスは（IPv4、IPv6ともに）変更となります。ただし、さくらのネームサーバをご利用の場合は自動的にIPアドレスを適切な値に変更いたします。